Videobasierte Self-Service-Telefonportale

Änderung der Menüstruktur durch wechselnde Rollen angezeigtMenüanzeige für eine schnelle Auswahl
Visuelle Rückmeldung auf Dateneingabe
Sprach- und Tastatureingabe
Gesprächsorientierter DialogVisuelle Darstellung der Kundendienstmitarbeiter

In dieser Präsentation sehen Sie eine visuell erweiterte Telefonanwendung auf einem Mobiltelefon. Durch das Hinzufügen visueller Komponenten wird eine Telefonanwendung einfacher und deutlich schneller bedienbar als eine rein sprachliche Anwendung. Sie erhalten sichtbare Rückmeldung auf die Eingabe von Daten und können schnell aus angezeigten Menüoptionen auswählen während bei reinen Sprachanwendungen typischerweise zunächst eine Liste von Menüoptionen abgespielt wird. VoiceObjects Server erkennt automatisch, ob ein Telefon Video oder andere visuelle Erweiterungen unterstützt, so dass Nutzer solcher Telefone Menüoptionen sowohl hören als auch sehen können, wohingegen Nutzer von Telefonen ohne visuelle Unterstützung ausschließlich ein Sprachmenü angeboten bekommen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

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