Die Bedeutung integrierter Dialogdatenanalyse für automatisierte Sprachanwendungen
Entscheidend für den Geschäftserfolg von automatisierten Sprachdiensten ist das fundierte Verständnis darüber, wie und auf welche Weise diese von den Kunden genutzt werden. Dieses White Paper gibt einen Überblick darüber, wie moderne Werkzeuge für die Dialoganalyse die Erstellung von aussagekräftigen Berichten ermöglichen, die zur 360-Grad-Sicht auf den Kunden beitragen und mit deren Hilfe ganze Call Center, Anwendungen und Systeme gesteuert und optimiert werden können.
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