CIO Magazine

Sprachdienste von morgen bereits heute verfügbar
Einsatz von VoiceObjects bei T-Mobile, Czech Republic
Juli 2008

Speech Technology Magazine

Speech on a Network
Das Konzept der service-orientierten Architekturen (SOA) ist keineswegs neu, auch wenn es in letzter Zeit zum Modewort der Branche avanciert ist. Tatsächlich existiert es schon seit etwa 40 Jahren. Und auch wenn die Definitionen der verschiedenen Anbieter im Laufe der Jahre variierten, sind doch die wirtschaftlichen Vorzüge inzwischen allgemein unumstritten: reduzierte Kosten für die Anwendungsintegration, bessere Möglichkeiten, Daten und Informationen über verschiedene Kanäle und Anwendungen hinweg wiederzuverwenden, und die Fähigkeit, Anwendungen schneller an wechselnde wirtschaftliche Anforderungen anzupassen.

Speech-Self-Service hat 2008 hohe Priorität

Unternehmen begreifen telefonbasierte Self-Service-Technologie als wesentlichen Bestandteil ihrer Kundendienststrategien.

Der Artikel ist nur in Englisch verfuegbar

VoiceObjects wird vom Customer Interaction Solutions® Magazin mit dem „Product of the Year 2007“ Award ausgezeichnet

VoiceObjects 7 für herausragende Innovation geehrt

Spracherkennung bei VW Financial Services AG

VWFS AG hat die Kundenzufriedenheit durch den Einsatz von personalisierter und automatisierter Self-Service-Technologie auf über 90 % erhöht

Speech Technology Excellence Award

Der „Speech Technology Excellence Award 2007" zeichnet Unternehmen aus, die einen signifikanten Beitrag zur Verbesserung von Sprachanwendungen erbracht haben und damit das Anruferlebnis für den Kunden erheblich verbessert haben.

Technology Marketing Corporation

Der "Communications Solutions Product of the Year Award 2006" wird jährlich vom Communications Solutions Magazine vergeben. Es werden Unternehmen damit ausgezeichnet, die hervorragende Leistungen für den technologischem Fortschritt und die Verbesserung von Anwendungen erbracht haben. Die Gewinner haben einen weiten Weg zurückgelegt, um sowohl das Anruferlebnis als auch den ROI für die Unternehmen, die die Anwendungen einsetzen, deutlich zu steigern.
April 2007

softlab Magazin

Vom Hören und Sehen
Weltweit entscheiden sich immer mehr Handynutzer für UMTS. Höchste Zeit für Mobilfunkbetreiber, sich darauf einzustellen. Zum Beispiel mit visualisierten Sprachdialogen.
Dezember 2006

NET-Zeitschrift für Kommunikationsmanagement

Video, Text und Grafik werten Sprachportale auf
September, 2006

Bereits in vier Jahren wird jeder zweite Handybesitzer mobile Internetdienste nutzen, schätzt Forrester Research – und belegt damit das Interesse an multimedialen Services sowie die neuen Chancen für Sprachportale. Diese können mittlerweile deutlich mehr als nur Sprachein- und -ausgaben verstehen. Netzbetreibern, aber auch Inhalteanbietern und Unternehmen bieten sich damit neue Möglichkeiten, Umsätze zu generieren und die Kundenbindung zu erhöhen.

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