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Speech on a Network
Das Konzept der service-orientierten Architekturen (SOA) ist keineswegs neu, auch wenn es in letzter Zeit zum Modewort der Branche avanciert ist. Tatsächlich existiert es schon seit etwa 40 Jahren. Und auch wenn die Definitionen der verschiedenen Anbieter im Laufe der Jahre variierten, sind doch die wirtschaftlichen Vorzüge inzwischen allgemein unumstritten: reduzierte Kosten für die Anwendungsintegration, bessere Möglichkeiten, Daten und Informationen über verschiedene Kanäle und Anwendungen hinweg wiederzuverwenden, und die Fähigkeit, Anwendungen schneller an wechselnde wirtschaftliche Anforderungen anzupassen.
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Unternehmen begreifen telefonbasierte Self-Service-Technologie als wesentlichen Bestandteil ihrer Kundendienststrategien.
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VoiceObjects 7 für herausragende Innovation geehrt
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VWFS AG hat die Kundenzufriedenheit durch den Einsatz von personalisierter und automatisierter Self-Service-Technologie auf über 90 % erhöht
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Der „Speech Technology Excellence Award 2007" zeichnet Unternehmen aus, die einen signifikanten Beitrag zur Verbesserung von Sprachanwendungen erbracht haben und damit das Anruferlebnis für den Kunden erheblich verbessert haben.
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Der "Communications Solutions Product of the Year Award 2006" wird jährlich vom Communications Solutions Magazine vergeben. Es werden Unternehmen damit ausgezeichnet, die hervorragende Leistungen für den technologischem Fortschritt und die Verbesserung von Anwendungen erbracht haben. Die Gewinner haben einen weiten Weg zurückgelegt, um sowohl das Anruferlebnis als auch den ROI für die Unternehmen, die die Anwendungen einsetzen, deutlich zu steigern.
April 2007 |
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Vom Hören und Sehen
Weltweit entscheiden sich immer mehr Handynutzer für UMTS.
Höchste Zeit für Mobilfunkbetreiber, sich darauf einzustellen. Zum Beispiel
mit visualisierten Sprachdialogen.
Dezember 2006 |
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Video, Text und Grafik werten Sprachportale auf
September, 2006
Bereits in vier Jahren wird jeder zweite Handybesitzer mobile Internetdienste nutzen, schätzt Forrester Research – und belegt damit das Interesse an multimedialen Services sowie die neuen Chancen für Sprachportale. Diese können mittlerweile deutlich mehr als nur Sprachein- und -ausgaben verstehen. Netzbetreibern, aber auch Inhalteanbietern und Unternehmen bieten sich damit neue Möglichkeiten, Umsätze zu generieren und die Kundenbindung zu erhöhen. |
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Partnerschaft ermöglicht Bereitstellung von automatisierten telefonischen Kundendienstlösungen der nächsten Generation
Auszeichnung würdigt VoiceObjects als eines der 100 viel versprechendsten Unternehmen, die die Zukunft des Technologiemarktes bestimmen
Neue Entwicklungsumgebung erleichtert die Erstellung personalisierter Telefon-Self-Services und die Migration von Altsystemen
Die mehrfach ausgezeichnete Softwaresuite für IVR-Personalisierung, erweiterte Analysen, einfache Administration und Unterstützung für offene Standards bietet Kunden intuitiven Telefon-Self-Service
