Phone Application Server-Lösungen von VoiceObjects

Offene Standards für Phone Application Server:

VoiceXML
Dynamische Generierung von VoiceXML zur Unterstützung aller führenden Mediaplattformen

Web
Thin-Client-Entwicklungsumgebung für komplettes Lifecycle-Management von Anwendungen

Eclipse
Eclipse-basierte Entwicklungsumgebung für komplettes Lifecycle-Management von Anwendungen

SNMP
Integration von Betrieb, Verwaltung und Überwachung in bestehende Netzwerkumgebungen

XML und Java
Einfache und nahtlose Integration mit allen Backend-Systemen

SQL und RDBMS
Zur Verwaltung der Metadaten, sowie für Statistiken und Analysen

Data Warehouse Schema
Nutzung der Dialog- und Systemdaten mittels Standard-Business Intelligence und CRM-Tools

Business Intelligence-Tools
Integration der Dialoganalyse in übergreifende CRM-Prozesse

USSD (Unstructured Supplementary Service Data)
Standardprotokoll in GSM-Netzwerken für interaktive, textbasierte Anwendungen über GSM-fähige Mobiltelefone

XHTML
Aus HTML hervorgehender Markup-Standard, der von den meisten Mobiltelefon-Browsern unterstützt wird

VoiceObjects unterstützt gezielt führende Technologien, einschließlich aller wesentlichen Betriebssysteme, Datenbanken und Web Application Server sowie gängigen Browser und Mediaplattformen, um Anwendungen auf allen wichtigen Telefonkanälen (Sprache, Video, Text und Mobile Web) betreiben zu können. Die Mediaplattformtreiber von VoiceObjects unterstützen verschiedene Telefonkanäle unter Verwendung von Markup-Sprachen und Standards wie VoiceXML, HTML und USSD.

USSD (Unstructured Supplementary Service Data) ist ein Standard zur Informationsübertragung über ein GSL (Global System for Mobile Communications) -Netzwerk. USSD ermöglicht eine auf Sessions basierende Kommunikation und damit eine Vielzahl von Anwendungen. GSM-Betreiber zeigen zunehmend Interesse daran, bereits bestehende Sprach- und DTMF-Anwendungen zu nutzen und diese auf schnelleren und günstigeren textbasierten Telefonkanälen unter Verwendung von USSD zu betreiben. XHTML ist ein Markup-Standard der von den meisten Mobiltelefon-Browsern unterstützt wird.

Die Mediaplattformtreiber von VoiceObjects ermöglichen es Unternehmen, über einhundert gängige Sprach-, Video- und Text-Plattformen zu kombinieren. Die Kunden von VoiceObjects können außerdem unter mehreren Entwicklungsumgebungen, relationalen Datenbanken, Business Intelligence-Plattformen und Betriebssystemen wählen.

VoiceObjects unterstützt derzeit folgende Plattformen:

Mediaplattformen

Alcatel-Lucent 8855 IVR - Voice Browser 3.1/4.2
Alcatel-Lucent Voice and Multimedia Browser 4.3
Apple iPhone Web XHTML 1.0
Aspect Customer Self Service 7.2
atip 5.6-5.8
Avaya Interactive Response 1.2-2.0/3.0
Avaya Voice Portal (AVP) 3.0-5.1
Cisco IOS VoiceXML 2.0 Browser
Cisco IOS VoiceXML 2.1 Browser
Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) 3.0-7.0
Comverse Media Server 3.0.3/3.1
Comverse USSD Center 4.3 Browser Interface
Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) 3.0-7.0
Convergys - Intervoice Voice Portal (IVP) 6
Convergys - Intervoice Omvia Media Gateway 2.02
Convergys - Intervoice MTC VXML Browser 2.2-3.0.1
CreaLog CreaVoice VoiceXML Gateway
Edify Voice Interaction Platform (EVIP) 9.0-10.0
Genesys Voice Web Application Platform 6.5.2/3
Genesys Voice Portal (GVP) 6.5-8.1
Holly Voice Gateway 4.0
Holly Voice Platform 4.1-5.0
HP OpenCall speechWeb 2.3
HP OpenCall Media Platform 2.4-3.1
HP OpenCall Media Platform Video 1.0
I6NET VXIasterisk 2.0
IBM WebSphere Voice Response 3.1/4.2
IP Unity Media Server 2.7
Loquendo VoxNauta 6.0/7.0
Materna AnnyWay SS7 Data Gateway 2.0.1
Microsoft Office Communications Server 2007
Microsoft Speech Server 2007
Microsoft - Tellme Studio
Microsoft - Tellme Hosting Platform
Myriad - Cellicium Cellcube 3.6
NMS Vision VoiceXML Server 2.1
Nortel Hosted IVR
Nortel Interactive Communications Platform (ICP) 1.0
Nortel Media Processing Server (MPS) 2.1/3.5
Nortel Media Processing Server (MPS) 500 and 1000
Nuance On Demand Hosting
Nuance Voice Platform 2.0-3.1
Nuance Voice Web Server 2.0
Nuance Café
OptimSys OptimTalk VoiceXML Platform
Plum Voice Hosting
Prosodie Voice Portal
Rich Web Client XHTML 1.0
SandCherry Voice Platform 3.2/3.3
Sicap USSD Menu Browser 3.2-4.2
Syntellect - Envox 7.0/7.1
Tecnomen Telco Server 2.1
Telenet MultiVoice
Unisys Open Service Platform (OSP) 4.8
Verascape VeraServ 2.2
Verizon Business Hosted IVR
Visibridge VoiceXML Gateway
Vocalocity Voice Browser 2.2
Vocalocity OpenVXI 3.0
VoiceGenie VoiceXML Gateway 5.9-6.3
VoiceGenie NeXusPoint 6.4
VoiceGenie 7-7.2
Voxeo IMified Hosting
Voxeo Prophecy Hosting
Voxeo Prophecy Voice Platform 7.0-9.0
Voxpilot voxbuilder
Voxpilot Open Media Platform 2.1-3.2
West OSB 3.0
WindMobile UXML-HTTP Interface Handler Module 1.0

Betriebssysteme

IBM AIX 5.1 oder höher
Linux Kernel 2.4x / 2.6x
Debian GNU/Linux
Fedora Linux
Novell SUSE Linux
Red Hat Linux
Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 oder höher
Microsoft Windows Server 2003
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows XP
Sun Solaris 8 oder höher

JAVA Development Kits

IBM JDK Version 1.5
Sun Microsystems JDK Version 1.5

Web Application Server

Apache Tomcat Version 5.0/6.0.x
BEA WebLogic Server 9.2/10 oder höher
IBM WebSphere Application Server 5.1/6.0 oder höher
IBM WebSphere Application Server Community Edition 1.0 oder höher
JBoss Application Server 4.04
Jetty Version 4.2/5.0/5.1/6.1.x oder höher
Microsoft Internet Information Services Version 5.0/6.0
Oracle Application Server 10g oder höher
SAP NetWeaver Web Application Server 6.40 oder höher

Relationale Databanksysteme

Apache Derby Version 10 oder höher
IBM DB2 UDB 8.2 oder höher
IBM DB2 Express-C
SAP MaxDB™ 7.5/7.6 oder höher
Microsoft SQL Server 2000 SP 3a oder höher
Microsoft SQL Server 2005 and 2008 oder höher
Microsoft SQL Server 2005 and 2008 Express Edition oder höher
Oracle Database 9i/10g oder höher
Oracle Database 10g Express Edition oder höher
PostgreSQL 8.0-8.4