Entwickeln, Migrieren und Überwachen mit VoiceObjects Desktop
VoiceObjects Desktop ist eine komfortable grafische Benutzeroberfläche zum Erstellen, Testen, Betreiben und Überwachen von automatisierten Telefonportalen, die verschiedene Telefonkanäle wie Sprache, Video, Text und Mobile Web unterstützen. VoiceObjects Desktop ermöglicht Anwendungsentwicklung und –verwaltung basierend auf Geschäftsprozessen, das Arbeiten im Team und synchronisierte Projekte, Benutzer und Rollen.
VoiceObjects Desktop ist in zwei Versionen verfügbar: dem Rich-Client VoiceObjects Desktop for Eclipse, der auf der führenden Open-Source-IDE aufsetzt, und dem webbasierten Thin-Client VoiceObjects Desktop for Web. Darüber hinaus gibt es eine spezielle Version von Desktop for Eclipse, nämlich die VoiceObjects Developer Edition, die kostenlos über das VoiceObjects Developer Portal heruntergeladen werden kann.
VoiceObjects Desktop-Varianten
VoiceObjects Desktop-Komponenten
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Dialog Designer
Der Dialog Designer ist die zentrale Arbeitsumgebung zum Entwerfen und Erstellen von Anwendungen. Dialogflüsse, bestehend aus Objekten, werden dort in einer Baumstruktur dargestellt und können nach Bedarf in dieser grafischen Umgebung bearbeitet werden.
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Storyboard Manager
Der Storyboard Manager ist ein Werkzeug für Voice User Interface-Designer zum Erstellen und Verwalten von Prompts. Außerdem ermöglicht er die schnelle Migration vorhandener Prompts aus älteren IVR-Anwendungen auf neue VoiceXML-Plattformen.
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Control Center
Das Control Center ist eine integrierte grafische Managementkonsole zum Betreiben, Verwalten und Überwachen von Servern und Services.
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Integriertes Testen
Phone Simulator, Debug Viewer und Anruf-Tracing ermöglichen effizientes Testen und Debuggen von Anwendungen über alle Kanäle.
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Dokumentation auf Knopfdruck
Die integrierte Dokumentationsfunktion erstellt automatisch Adobe PDF™-Dateien, um sich mit anderen Entwicklern oder Benutzergruppen auszutauschen.
Leistungsmerkmale
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Erstellen von Services auch ohne tiefgreifende Programmierkenntnisse
Sowohl technische als auch kaufmännische Mitarbeiter können mit VoiceObjects Desktop anspruchsvolle Telefon-Services erstellen und pflegen.
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Echtzeitüberwachung durch integrierte Managementkonsole
Das in VoiceObjects Desktop integrierte Control Center ermöglicht zentrale Live-Überwachung und -Verwaltung von Services und Servern.
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Objektorientierter Ansatz und integrierte Best Practices
Integrierte Best Practices ermöglichen Anwendern, schnell Services von hoher Qualität und großer Akzeptanz zu erstellen, indem die aus Objekten gebildeten Dialoge modelliert und nicht programmiert werden.
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Integrierter Phone Simulator
Ein integrierter Phone Simulator ermöglicht das Testen, Debuggen und Präsentieren von Anwendungen für den Text- und Mobile Web-Kanal und garantiert eine korrekte VoiceXML-Syntax.
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Automatische Dokumentationserstellung
VoiceObjects Desktop verfügt über die automatische Erstellung von Projektdokumentationen (grafische Darstellungen der Dialogflüsse und Objektbeschreibungen). Der integrierte Storyboard Manager dokumentiert außerdem die vorhandenen Prompts; die manuelle Pflege der Dokumentation ist nicht erforderlich.
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Einfaches und flexibles Tuning
Tuning wird erleichtert durch Anruf-Tracing, Logging und Reporting, so dass Erkennungsergebnisse in direktem Zusammenhang mit der Anwendung ausgewertet werden können. Die Aufzeichung von Anrufereingaben wird ebenfalls unterstützt.
Offen für Drittanbieter-IDEs zur Erstellung von Services
VoiceObjects XDK ist die XML-basierte Entwicklungsschnittstelle zu VoiceObjects Server, die über jede Drittanbieter-IDE verwendet werden kann. VoiceObjects XDK ermöglicht es Entwicklern, ihre bevorzugte IDE zur Erstellung hochwertiger Anwendungen zu verwenden und diese nahtlos auf einem Phone Application Server zu betreiben, zu verwalten und zu analysieren. Derzeit sind SAP’s Visual Composer und SpeechVillage bereits als mit VoiceObjects kompatible Entwicklungsumgebungen zertifiziert.
Effiziente Migrationsfunktionalität
Der Storyboard Manager ermöglicht eine um 50% schnellere Migration von proprietären IVR-Systemen auf VoiceObjects.
