Das Beratungspaket VoiceTrial richtet sich an Kunden, die die Einführung oder Verbesserung automatisierter Telefondienste planen. Heraus kommt dabei ein funktionierender Prototyp: Innerhalb von vier bis sechs Wochen wird unter Verwendung von VoiceObjects 6 eine Anwendung mit repräsentativen Funktionalitäten entworfen und eingerichtet. Dazu stellt VoiceObjects ein Team aus Spezialisten für das Design sprachgesteuerter Nutzerschnittstellen (VUI), Dialog-Umsetzung und Backend- Integration zusammen. Der voll funktionsfähige Prototyp ist von hoher Sprachqualität auf der Basis professionell gesprochener Dialogelemente – etwas, dass Sie mit gutem Gewissen präsentieren können.

Der VoiceTrial Prozess umspannt in kondensierter Form alle Phasen eines Sprachanwendungs-Projektes von der Feststellung der Anforderungen über das Design der Anwendung bis zur Entwicklung des Prototyps. In einem realen Anwendungstest wird anschließend die Benutzerakzeptanz und Funktionalität der entwickelten Anwendung überprüft.

Indem VoiceTrial das VUI-Design und den Prototyp vorwegnimmt, sind die wesentlichen Erfolgsfaktoren eines IVR-Projekts bereits gegeben. Auf der Basis der Ergebnisse dieses Beratungspakets kann anschließend aufgebaut werden, um die Anwendung tatsächlich fertig zu stellen. Darüber hinaus lernt der Kunde hier bereits die zugrunde liegende Software VoiceObjects 6 in einer Form kennen, die der endgültigen Konfiguration stark ähnelt.

Ziele und Vorteile
Wichtigstes Ziel des VoiceTrial Prozesses ist es, dem Kunden hinreichende Entscheidungsgrundlagen bezüglich der Investitionen in Entwicklung, Upgrading oder Ersatz von Sprachanwendungen zu geben.

Insbesondere verhilft VoiceTrial dem Kunden

• zur Ermittlung der Anforderungen an Anwendung und Dialog,

• zum Verständnis von Architektur und Einsatzbedingungen,

• zur Qualitätskontrolle der sprachgesteuerten Schnittstelle anhand gemessener Akzeptanzraten,

• zu einem präsentationsfähigen Prototyp zur Vorstellung auf Entscheiderebene, sowie

• zu einer Einschätzung der Vorteile von VoiceObjects 6 bei der Einführung und Steuerung von Sprachanwendungen.