Das VoiceSurvey Paket stellt eine schlüsselfertige Lösung zur voll automatisierten statistischen Auswertung telefonischer Dienste dar. Sie umfasst Planung, Einrichtung und gehosteten Betrieb. Zu den möglichen Anwendungen gehören Call-Center-Qualitätsüberprüfungen, Marktforschungs-Studien und Meinungsumfragen.

Was genau VoiceSurvey abfragt, wird in einem Workshop gemeinsam mit dem Kunden festgelegt. Dann wird die Anwendung von VoiceObjects Professional Services als professionelle Sprachanwendung auf neuestem technischen Stand eingerichtet – mit Spracheingabe für den Anrufer und professionell aufgenommenen Dialogelementen. Jede Umfrage besteht aus Fragen verschiedenster Art, darunter offene Fragen, zu bewertende Statements, gestützte Fragen und Multiple-Choice-Fragen.

Die VoiceSurvey Anwendung wird über einen Zeitraum von ca. vier Wochen hinweg bei VoiceObjects gehostet und ist über eine Festnetznummer erreichbar. Das ermöglicht es Call-Center-Agenten, Anrufer direkt mit VoiceSurvey zu verbinden. Die Anwendung unterstützt nur Inbound-Anrufe.