Das Servicepaket Voice Project Definition liefert dem Kunden eine solide Basis für die Einführung automatisierter Sprachdienste.
Aufbauend auf der Konzeptidee einer Sprachlösung wird ein kompletter strategischer Plan mit definierten Umsetzungsschritten, Kosten, Personalanforderungen, technischer Architektur und einem Finanzplan erstellt. Die Lösung definiert noch keine konkreten Produkte oder Presonalressourcen.
Zum Abschluss wird der fertige Projekt-Fahrplan in einer umfassenden Dokumentation mit allen Erkenntnissen, Analysen und Empfehlungen dargestellt, die die Anforderungen aller am Projekt Beteiligten erfüllt.
Ziele
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Grundlage ist die Vision des Kunden.
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Es werden klare Ziele für das Projekt gesetzt.
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Leistungsfähigkeit, Kosten, Zeitaufwand und Einschränkungen jeder wichtigen Komponente werden analysiert.
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Es wird eine geeignete Herangehensweise empfohlen.
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Wo möglich, wird vorhandene Technologie zugrunde gelegt, andernfalls werden Verbesserungen vorgeschlagen.
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Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb des Projektes werden zugewiesen.
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Wir erstellen einen detaillierten Plan mit definierten Phasen und Eckpunkten.
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Eine konkrete Arbeitsstruktur wird entwickelt.
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Risiken, mögliche Auswirkungen und Möglichkeiten zu deren Abfederung werden aufgezeigt.
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Wir liefern eine Investment-Analyse.
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Am Schluss steht eine Präsentation, die auf die Bedürfnisse der Projektverantwortlichen zugeschnitten ist.
Typische Aufgaben
