Tech Talk

VoiceObjects: Wirtschaftliche personalisierte Telefon-Self-Services

Die neue Version der preisgekrönten Software unterstützt mehr Telefonkanäle als je zuvor und erleichert die Analyse Ihrer Self-Service-Telefonportale erheblich. Hervorzuheben sind:

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Neue OEM Partnerschaften

VoiceObjects unterhält Partnerschaften mit führenden Unternehmen, um anspruchsvolle Lösungen für Self-Service-Telefonportale zu liefern. Die VoiceObjects-Technologie ist nun auch kompatibel mit den Produkten von Nortel, Avaya, Aspect und Oracle. SAP integriert die VoiceObjects-Technologie in SAP NetWeaver. Nortel vertreibt VoiceObjects weltweit.

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• Nortel Reseller

    

Trends

Machen Sie ihren automatisierten Kundendienst persönlicher

Die neue mobile Generation bestimmt das Konsumverhalten und setzt Trends, die klare Anforderungen an Unternehmen stellen.

Unternehmen, die ihre Kunden kosteneffizient erreichen möchten, müssen mehr und mehr die Sprache der Kunden sprechen: Personalisierung für jeden Anrufer, Komfort, Geschwindigkeit, hohe Verfügbarkeit.

Als Konsequenz ersetzen Unternehmen zunehmend traditionelle IVR-Systeme durch neuere, auf Standards basierende Web-zentrische Plattformen, die das Versprechen von personalisiertem Self-Service über die Telefonkanäle Sprache, Video, Text und Web erfüllen. VoiceObjects befreit Unternehmen von Einheits-IVRs.. Erfahren Sie mehr.