Köln, 25. Mai 2005: Basierend auf der marktführenden Technologie der VoiceObjects AG haben T-Com und VoiceObjects das erste interaktive, sprachgesteuerte Gewinnspiel des 1.FC Köln realisiert. Unter der Rufnummer 01805 29 00 29 spricht Lukas Podolski, Youngster der Geißböcke mit der Nummer 10, persönlich mit seinen Fans. Neben attraktiven Preisen wird unter allen Teilnehmern auch ein Essen mit dem berühmten Star verlost.
„Wir freuen uns, als erster Bundesliga Verein ein interaktives Telefon-Gewinnspiel mit unserem Shooting Star Lukas Podolski anzubieten. Schon die ersten Tage haben gezeigt, wie reizvoll diese Form des Kontaktes zu Ihrem Star für unsere Fans ist. Die natürlichen Dialoge transportieren die emotionale Markenbotschaft des 1.FC Köln perfekt. Die Reaktionen der Fans zeigen, dass sie hier das Gefühl haben, hautnah mit dabei zu sein. Mit dieser automatisierten Sprachanwendung lässt sich das positive Image von Lukas ideal nutzen und verbreiten," sagt Lars Nierfeld, Leiter Marketing & Merchandising des 1.FC Köln.
Dem Bundesligisten war neben der innovativen Idee für die Umsetzung insbesondere die Attraktivität und die sehr einfache Handhabung wichtig. Sprachsteuerung, emotionales Voice User Interface (VUI) Design und eine hohe Dynamik zeichnen die Anwendung aus. In der Rekordzeit von nur zwei Wochen wurde das Projekt von VoiceObjects und deren Partnern auf Basis von VoiceObjects X5 verwirklicht und innerhalb weniger Stunden auf dem Voice Web Portal im Netz der T-Com bereit gestellt. Dort steht die gesamte Infrastruktur für den Aufbau, Betrieb und das Hosting von Sprachapplikationen als Managed Service zur Verfügung.
Hinter den Kulissen werden sämtliche Register moderner Self-Service Lösungen gezogen: Eine Datenbank-Integration und die automatische Auswertung der übermittelten Teilnehmer-Rufnummern sorgen für die einfache Ermittlung der Gewinner. Das Aufzeichnen der Teilnehmernamen und deren automatisierte Bereitstellung dient dem 1.FC Köln als Instrument für gezieltere Kontaktmöglichkeiten mit seinen zahlreichen Fans.
"Der Einsatz automatisierter Lösungen mit authentischen Stimmen von Testimonials, wie hier bei dieser Kampagne mit dem 1. FC Köln geschehen, stellt für Agenturen und Werbungtreibende ,eine neue Qualität in der Kundenbindung dar. Emotionale Markenerlebnisse und die hohe Interaktionsbereitschaft erzeugen einen Mehrwert, der erst ein effizientes, barrierefreies Kundenmanagement ermöglicht,“ erklärt Michael Opp, VP Product Management & Marketing bei VoiceObjects „Solche Erlebnis- und Entertainment-Inhalte für das Telefon werden gerne genutzt und sind eine ideale Werbeplattform gerade auch für die junge, konsumfreudige Handy-Generation. Anrufe bei solchen Sprachanwendungen kosten im Vergleich mit Call Center-Gesprächen nur einen Bruchteil. Mit kreativ gestalteten Sprachportalen kann zudem eine fesselnde akustische Atmosphäre geschaffen werden, was bei Call Centern nicht möglich ist. Diese Vorteile der Sprachanwendungen sind die Grundlage für ganz neue Businessmodelle im mobile Marketing und für Self-Services bei der Kundenbetreuung. Künftig gilt auch für Marketing und CRM: all business is vocal.“
Das Gewinnspiel steht allen Fans und solchen, die es werden wollen, noch bis zum 08. Juni 2005 zur Verfügung. Anrufe aus dem Festnetz der T-Com kosten 12 ct/Minute.“
