Bergisch Gladbach, den 11. Mai 2005: Die VoiceObjects AG, Anbieter des weltweit führenden Voice Application Management Systems (VAMS) für die Entwicklung und den Betrieb von Sprachanwendungen, verfügt mit dem Landesverband der CDU in Nordrhein-Westfalen über einen Referenzkunden aus dem politischen Bereich. Das Bergisch Gladbacher Unternehmen hat für die Partei das erste Sprachportal einer politischen Partei in Europa erstellt. Unter der Servicenummer 01805-238 679 (01805- CDU NRW) bietet der Landesverband Informationen über das Wahlprogramm und Positionen zu politischen Themen, sowie über den Spitzenkandidaten Jürgen Rüttgers. VoiceObjects übernahm als Komplett-Anbieter den Aufbau und Betrieb des Sprachportals und kümmert sich um die Aktualisierung der Inhalte.
„Mit dem Sprachportal schaffen wir einen zusätzlichen Kanal, der es den Bürgern erlaubt, sich schnell und unkompliziert über das Programm der CDU zu informieren“, sagt Matthias Heidmeier zuständig für Marketing und Öffentlichkeitsarbeit der CDU Nordrhein-Westfalen.
Wahlkampf-Sprachportal
Im Portal selbst können die Anrufer einfach durch gesprochene Kommandos im Informationsangebot navigieren. Hierfür brauchen sie nur die entsprechenden Schlagworte, beispielsweise „Zukunftsprogramm“, zu nennen, um auf die Inhalte des Parteiprogramms zuzugreifen. Unter dem Menüpunkt „Jürgen Rüttgers“ berichtet der Spitzenkandidat selbst von seinen politischen Zielen und seinem Werdegang.
„Der Einsatz des Sprachportals durch die CDU zeigt, dass Services dieser Art inzwischen nicht nur für Unternehmen attraktiv sind, sondern überall dort eine immer größere Rolle spielen, wo das Telefon als Kontaktmedium gefragt ist. Dies gilt heute für den öffentlichen Bereich genauso wie für Parteien, die damit mehr Nähe zu den Bürgern bzw. den Wählern gewinnen", kommentiert Karl-Heinz Land, CEO von VoiceObjects.
Durch die sogenannte Barge-In Funktion kann jederzeit zwischen den verschiedenen Informationsangeboten gewechselt werden. Der direkte Kontakt zu einem Mitarbeiter im Call Center ist ebenso einfach möglich wie das Hinterlassen einer Sprachnachricht.
Das Sprachportal wird als Hosted Solution auf dem Voice Web Portal der T-Com betrieben. Technische Grundlage des Voice Web Portals ist das VAMS VoiceObjects X5, das die qualitätsgesicherte Bereitstellung der verschiedenen Telefonservices ermöglicht. Mit VoiceObjects X5 können sprachgesteuerte Telefonservices effizient erstellt, getestet, betrieben und analysiert werden.
