Basis ist die gemeinsame Plattform für Voice Application Service Providing
Bergisch Gladbach und Gröbenzell, den 09.11.2004: Die VoiceObjects AG, Anbieter des weltweit führenden Voice Application Management System (VAMS) für die Entwicklung und den Betrieb von Sprachanwendungen, und die bruNET GmbH, führender Lösungsanbieter im Schnittpunkt der Mobilfunk- und Internettechnologie, geben ihre Kooperation bekannt. Diese zielt darauf ab, den Mobilfunkmarkt mit neuen sprachbasierten Lösungen bereichern. Ab sofort bieten die beiden Unternehmen den Aufbau und Betrieb von Premium Voice Portalen im Mobilfunk. Grundlage hierfür ist eine gemeinsame Voice Application Service Providing-Plattform. Solche Mehrwertdienste ergänzen bestehende WAP-, SMS- und MMS-Angebote. Mobilfunk-Nutzer können mittels sprachgesteuerter Navigation einfach und bequem hochwertige Infotainment-Anwendungen nutzen. Diese werden künftig in allen Mobilfunknetzen in Deutschland über fünfstellige, netzübergreifende Kurzwahl-Rufnummern erreichbar sein.
Einfach und komfortabel navigieren
Die Anrufer können nach Anruf der entsprechenden Kurzwahlnummer über Sprachsteuerung eine Auswahl von Premium-Inhalten aus verschiedenen Service-Angeboten treffen, indem sie einfach Schlagworte zu gewünschten Themen oder Services sprechen. Die Nutzer-zentrische Dialogführung berücksichtigt dabei synonyme Eingabemöglichkeiten sowie eine dynamische Anpassung und Aktualisierung der Menüstruktur an den Benutzer. Die Benutzerführung ist insbesondere auch im Bereich Hilfestellungen und Fehlerbehandlung optimiert. Die ausgewählten Inhalte erhält der Anrufer je nach Wunsch hochwertig vertont als Premium Audio-File oder auf das Display seines Handys, und zwar als WAP-Datei, SMS oder MMS-Bild. Die Dienste, wie zum Beispiel auch Klingeltöne, Handy-Logos und Wallpapers können einzeln bestellt oder im Abo bezogen werden, wobei die Abo-Verwaltung ebenfalls direkt über die Sprachanwendung läuft.
Voice Application Service Providing-Plattform
Basis für die multimodale Benutzerführung (Interaktionsmodi über Stimme und Ohr, Wiedergabemodi Audio und Display) ist das Voice Application Management System (VoiceObjects Factory) der VoiceObjects. Die bruNET GmbH stellt die IVR-Infrastruktur, die SMS- und MMS-Gateways an alle deutschen Mobilfunk-Netzbetreiber, die WAP-Downloadplattform und das hochentwickelte Billingsystem (inkl. vielfältiger Abo-Modelle) bereit. Beide Elemente bilden die Voice Application Service Providing-Plattform.
Die Technologie von VoiceObjects gewährleistet eine Erkennung auch in akustisch ungünstigen Szenarien, sowie die Umsetzung von Text in gut verständlicher Sprache. Außerdem kann sich die Applikation auf die Anforderungen und persönlichen Bedürfnisse des Anwenders individuell einstellen. Dies ist durch die Voice Application Server-Technologie möglich, die – vergleichbar mit Web Application Servern – Personalisierung sowie dynamische Erstellung des Contents zur Anrufzeit ermöglicht.
Die vielfältigen Möglichkeiten, auf der Basis der VoiceObjects Factory die audiovisuellen Services mittels so genanntem Voice User Interface Design zielgruppengerecht zu gestalten, machen die Sprachportale zum attraktiven Medium für das Dialogmarketing. Über ein Audio Branding mit sympathischem persönlichen Hear&Feel Charakter werden Erlebniswelten geschaffen, die zu einer deutlichen Emotionalisierung der angebotenen Dienste führen bzw. sich ganz in der jeweiligen Corporate Identity des Anbieterspräsentieren. Marketiers betonen hierbei die emotionale Qualität der gesprochenen Sprache, im Unterschied beispielsweise zu SMSBotschaften.
VoiceObjects und bruNET bieten hierzu Services für die Konzeption und Umsetzung innovativer mobiler Ansprachekonzepte und interaktiver Marketingkampagnen.
Beispielanwendungen wie die Klingelton-Download-Anwendung gibt es beim Infotainment-Portal “InfoTalk” von T-Mobile. Unter der T-Mobile-Kurzwahlnummer 2300 stehen vielfältige Services bereit. Unter anderem laden “Zoe” und “Bob the Robot” im interaktiven Dialog mit dem Anrufer zum Download von Klingeltönen ein. Dabei ist es mit der einzigartigen Prelisitening-Funktion möglich, die Klingeltöne vorab anzuhören. InfoTalk wurde kürzlich mit dem Voice Award 2004 als "Bester Mehrwertdienst" ausgezeichnet.
