Führender Anbieter im Bereich Sprachanwendungen eröffnet erstes Büro bei Boston

Bergisch Gladbach und Boston, den 16. August 2004: Die VoiceObjects AG – Anbieter des weltweit führenden Voice Application Management Systems (VAMS) für sprach­ge­steu­erte Telefonservices – hat eine Niederlassung mit Sitz in Burlington bei Boston eröffnet, um den amerikanischen Markt zu erschließen. Unter der Leitung von Troy Kamphuis, Vice President Sales North America, vertreibt die neu gegründete VoiceObjects Inc. die Software VoiceObjects Factory in den USA und Kanada. Dr. Holger Stoltze leitet als Director Professional Services die Betreuung der nord­ame­ri­ka­ni­schen Kunden – vom Consulting und Training über Design und Imple­men­tierung. Ebenfalls neu im Team der VoiceObjects Inc. ist Todd Coutu, als Director Marketing verantwortlich für die gesamten Marke­ting­aktivitäten der VoiceObjects Inc.

Basierend auf einem so genannten Voice Application Server ermöglicht das VAMS VoiceObjects Fac­tory als einziges System dieser Art personalisierte Sprach­­­­­an­wen­dun­gen für die optimale Betreuung der Anrufer. „Nordamerika ist ein Schlüsselmarkt für uns. Der Markt für telefonische Self-Services ist hier viel reifer als im Rest der Welt. Deshalb ist nicht nur das Marktvolumen ungleich größer, sondern es gibt auch ein Bewusstsein dafür, wie sprach­ge­steuerte Telefondienste sinnvoll eingesetzt werden können, um Effizienz­stei­gerungen zu erzielen und neue Geschäftsmodelle zu ermög­li­chen“, kom­men­tiert Karl-Heinz Land, CEO von VoiceObjects. „Da hier die Unter­nehmen oftmals bereits Erfahrungen mit Vorläufer-Tech­no­logien aus der DTMF[1]-Welt gemacht haben, sehen sie, wie wichtig benut­zer­freundlich gestaltete Sprach­an­wen­dun­gen sind, um die Kunden zufrieden zu stellen und so die Geschäftsziele zu erreichen. Nicht umsonst stößt unsere server­ba­sierte Lösung, die den An­ru­fern kom­for­ta­ble, einfach zu bedienende und per­so­nalisierte tele­­fonischen Services ermög­licht, in Nordamerika bereits auf eine enorme Resonanz“, so Land weiter.

[1] DTMF: Dual Tone Multi Frequncy: Tonwahlsysteme für Steuerung per Tastendruck