Bergisch Gladbach: Die VoiceObjects AG wird auf der Voice World Europe 2004 (5. - 6. Mai 2004 in London) mit der VoiceObjects Factory 2.7 die neueste Version des weltweit führenden Voice Application Management Systems (VAMS) vorstellen. Die standardkonforme Software (VoiceXML und SALT) vereinfacht und beschleunigt die Entwicklung sowie die Imple­men­tierung dynamischer Sprach- und DTMF-Anwendungen und stellt Funk­­tionen für deren Wartung und Aktualisierung bereit. Damit können qualitativ hochwertige Telefon-Services mit hohem Nutzer­komfort erstellt und auch bei hohem Anruferaufkommen ebenso wirt­schaftlich wie reibungs­los betrieben werden. Die VoiceObjects Factory 2.7 wurde um zahl­reiche neue Funk­tionalitäten sowohl für die Erstellung als auch für die Verwal­tung von Voice Applications ergänzt und unterstützt weitere Sprach-Platt­formen führender Anbieter.

So stellt die neue Version umfassende Protokoll-Funktionen auf Server und Dialogebene bereit. Diese zeichnen Daten aus der An­wen­­dungsebene auf und erlauben die Auswertung mittels Standard-Reporting-Lösungen. Die gewonnenen Informationen können für die Fein­ab­stim­mung (Tuning) der Dialoge genutzt werden. Auch kann das Marketing damit An­wen­dungen zielgerichteter auf die Anforderungen der Anrufer ausrichten.

VoiceObjects Factory 2.7 verfügt zudem über flexible Audio-Formatierungsfunktionen, um die Ausgabe von dynamischen Dateninhalten aus beispielsweise Datenbanken in Sprachanwendungen zu verbessern.

Die Entwickler von Sprachanwendungen können sich zudem auf einige neue Funktionen in den VoiceObjects freuen, die ihnen Standard-Aufgaben abnehmen: Programm­kom­ponenten für wesentliche Funktionen wie „Dialog beenden“, „Fehlerbehandlung“ und „textbasierter Aufbau von Grammatiken (Text to Grammar)“ sind bereits vorgefertigt