Herausforderung
Ihr Unternehmen hat Sie gerade damit beauftragt, eine fortschrittliche Technologie zu finden, die ein fesselndes und zufriedenstellendes Anruferlebnis generiert. Außerdem sind Sie auf der Suche nach einer Technologie, die kompatibel mit der bestehenden IT-Umgebung Ihres Unternehmens ist. Sie suchen nach VoiceXML-basierten Produkten und haben erkannt, dass VoiceXML sich zum Standard entwickelt hat, der den Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht wird. Außerdem würden Sie gerne Personalisierung, Web Services und eine integrierte Analyseumgebung in der Lösung enthalten sehen.

Lösung
Als weltweit erster Phone Application Server bietet VoiceObjects eine bahnbrechende Technologie in der VoiceXML-Welt. Die VoiceObjects-Produkte wurden von Grund auf so konzipiert, dass sie in bestehende IT-Umgebungen integriert werden können.

• Die Architektur von VoiceObjects nutzt das Beste aus Internet-Standards, Anwendungsentwicklung und integrierten Business Intelligence-Tools

• Die VoiceObjects-Technologie ermöglicht "Click-Stream"-Analysen für Telefonanwendungen auf Basis der Standard-BI-Tools von Business Objects und MicroStrategy.

• Zeitaufwand für Extraktions-, Transformations-, und Ladeprozesse (ETL) wird vermieden.

• Die Control Center-Managementkonsole zeigt den Status der Anwendung und erlaubt Aktualisierungen ohne Serviceausfall. Integrierte Lastverteilung und das Zuweisen von Ports garantieren die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) auch bei Spitzenauslastungen.

• Entwicklern stehen Eclipse-basierte Entwicklungsumgebungen, die VoiceObjects-Umgebungen oder Tools von Drittanbietern wie SpeechVillage und SAP zur Verfügung.

Fragen Sie unsere Partner, die mit unserer Technologie arbeiten. Sie werden sehen, es gibt kaum etwas, das unser Entwicklungsteam nicht bedacht hat.