Herausforderung
Für Sie ist nichts wichtiger als die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Wenn Sie nur alle Ihre Visionen und Ideen zum gefürchteten Self-Service Telefonportal, das als Vorlauf ihres Kundendienstes genutzt wird, verwirklichen könnten.
Bedenken Sie, dass Kunden, die das Anruferlebnis wirklich mögen, zufriedener sind, das System öfter nutzen und eventuell mehr Produkte kaufen, und Sie aufhören können, immer mehr Call-Center-Mitarbeiter einzustellen.
Dann könnte das Telefonsystem zukünftig vor allem dazu dienen, zusätzliche Produkte oder Produktreihen zu verkaufen. Dies könnte entscheidende Auswirkungen für Ihr Unternehmen haben, was Ihnen durchaus bewusst ist.
Aber wie finden Sie den richtigen Partner, der Ihre Vision versteht und der mit Ihnen den für Ihre Geschäfte entscheidenden Unterschied verwirklichen möchte?
Lösung
VoiceObjects kennt die Anforderungen der Kunden an Telefonservices. Insgesamt 600 Mann-Jahre Entwicklungszeit an führenden Self-Service-Telefonportalen für einige der größten Unternehmen weltweit machen VoiceObjects zu einem perfekten strategischen Partner, um Ihre Visionen in bezug auf überzeugende Anruferlebnisse umzusetzen.
Bei der Postbank hat VoiceObjects ein Self-Service-Telefonportal der Spitzenklasse verwirklicht, das personalisierte, auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene Dialoge und umfangreiche Transaktionen beinhaltet.
Bei VoiceObjects teilen wir Ihre Vision von einer Lösung, die den populärsten Kommunikationskanal für den Kunden – das Telefon – zu einem mitreißenden Erlebnis mit neuen Absatzmöglichkeiten werden lässt.
