Die VoiceObjects 7-Produktfamilie bietet Unternehmen und Telekommunikationsanbietern eine offene und flexible Infrastruktur für die Erstellung, den Betrieb, die Verwaltung und die Analyse personalisierter Telefonportale. Portale, die mit VoiceObjects 7 betrieben werden, nutzen Informationen aus vorangegegangenen Gesprächen und CRM-Systemen, um auf jeden Anrufer individuell zugeschnittene Prompts und Menüoptionen zu generieren und so eine positive Kundendiensterfahrung zu gewährleisten.

VoiceObjects 7 beinhaltet folgende Produkte:

Phone Application Server
		VoiceObjects Server
		Ein Phone Application Server, der hochskalierbaren, ausfallsicheren Betrieb und Verwaltung von personalisierten Self-Service-Anwendungen über die Telefonkanäle Sprache, Video, Text und Mobile Web ermöglicht. Durch integriertes Cluster Management und Mehrmandantenfähigkeit entspricht VoiceObjects Server auch den Anforderungen von Unternehmen mit mehreren Kundendienstabteilungen sowie von Service Providern. Was ist ein Phone Application Server?
Berichte und Analysen
		VoiceObjects Analyzer
		Webbasierte Analyse-Umgebung zum Analysieren des Anruferverhaltens und der Leistung des Systems und der Anwendung. Direkte Integration in gängige Business Intelligence-Umgebungen von Business Objects, Cognos und MicroStrategy.
Entwicklungsumgebungen
		Desktop for Eclipse				Desktop for Web
		Eclipse-basierte, grafische Entwicklungsumgebung zum Erstellen, Testen, Betreiben und Überwachen von Telefonanwendungen.				Grafische Zero-Footprint-Entwicklungsumgebung zum Erstellen, Testen, Betreiben und Überwachen von Telefonanwendungen.