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Beatriz Infante, CEO von VoiceObjects, spricht mit Rich Tehrani, President und Chefredakteur von TMCNet über den wirksamen Einsatz von telefonbasierten Self-Service Lösungen für die Personalisierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
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Unternehmen begreifen telefonbasierte Self-Service-Technologie als wesentlichen Bestandteil ihrer Kundendienststrategien.
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VoiceObjects gibt heute bekannt, dass ein Update der Phone Application Server Software Suite, VoiceObjects 7.2, verfügbar ist. |
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VWFS AG hat die Kundenzufriedenheit durch den Einsatz von personalisierter und automatisierter Self-Service-Technologie auf über 90 % erhöht |
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Video, Text und Grafik werten Sprachportale auf
September, 2006
Bereits in vier Jahren wird jeder zweite Handybesitzer mobile Internetdienste nutzen, schätzt Forrester Research – und belegt damit das Interesse an multimedialen Services sowie die neuen Chancen für Sprachportale. Diese können mittlerweile deutlich mehr als nur Sprachein- und -ausgaben verstehen. Netzbetreibern, aber auch Inhalteanbietern und Unternehmen bieten sich damit neue Möglichkeiten, Umsätze zu generieren und die Kundenbindung zu erhöhen. |
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Vom Hören und Sehen
Weltweit entscheiden sich immer mehr Handynutzer für UMTS. Höchste Zeit für Mobilfunkbetreiber, sich darauf einzustellen. Zum Beispiel mit visualisierten Sprachdialogen.
Dezember 2006 |
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Kundebetreuung im UMTS Zeitalter
September 2006
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Voice-Community_Multimedia ist keine Spielerei
September 2006
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VoiceObjects mit erstem TK-Server auf Kurs
August 08 2006
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Voiceobjects entlockt Kapitalgebern mit moderner Call-Center-Software Millionen
July 19 2006
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VoiceObjects und Unisys gehen strategische Partnerschaft ein
July 18 2006
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