VoiceObjects, Inc. wird vom INTERNET TELEPHONY® Magazin mit dem „Product of the Year Award“ ausgezeichnet
VoiceObjects Phone Application Server für herausragende Innovation geehrt
Bergisch Gladbach, 22. Januar 2008 - VoiceObjects Inc., führender Anbieter von personalisierten Self-Service-Telefonportalen, gibt heute bekannt, dass VoiceObjects 7 vom INTERNET TELEPHONY Magazin (www.itmag.com) der Technology Marketing Corporation (TMC®), dem seit 1998 führenden Magazin für VoIP, mit dem „Product of the Year Award 2007“ ausgezeichnet wurde.
“Diese Auszeichung bestätigt den Mehrwert, den wir unseren Kunden im Hinblick auf eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei telefonbasierten Self-Service-Anwendungen bieten. kommentiert Beatriz Infante, CEO und President von VoiceObjects. “VoiceObjects 7 bietet den Grad an Personalisierung, der von der heutigen mobilen Generation erwartet wird, und die Flexibilität, die sich IT-Abteilungen wünschen. Wir glauben, dass VoiceObjects 7 neue Maßstäbe für den telefonbasierten Kundendienst setzt. Wir freuen uns, dass wir für diese Leistung ausgezeichnet werden.”
Unternehmen entscheiden sich für VoiceObjects, um ihren Kunden personalisierte Telefon-Self-Services bieten zu können. Durch die Personalisierung werden eine größere Kundenzufriedenheit und eine höhere Akzeptanz von automatisierten Telefonanwendungen erreicht, was in geringeren Call Center-Kosten resultiert. Darüber hinaus bietet VoiceObjects durch die offene, auf Standards basierende Architektur und Webservices-Unterstützung neue Möglichkeiten für die Upsell- und Cross-Sell-Automatisierung.
VoiceObjects 7 ermöglicht IVR-Personalisierung auf der Basis des VoiceObjects Phone Application Servers, der die automatisierten und personalisierten Dialoge ausführt. Außerdem verfügt VoiceObjects 7 über eine Echtzeit-Analyse-Engine, die das Anruferverhalten auswertet und Unternehmen darin unterstützt, ihre Self-Service-Anwendungen entsprechend zu optimieren. Die Telefonanwendungen können über Web-Services entwickelt, betrieben und überwacht werden.
„VoiceObjects hat bewiesen, dass das Unternehmen für Qualität und hervorragende Leistungen steht und dabei den Bedürfnissen des Markts gerecht wird. INTERNET TELEPHONY freut sich, VoiceObjects mit einem “Product of the Year Award 2007” für die VoiceObjects 7 Produktpalette auszuzeichnen” sagtRich Tehrani, TMC President und Chefredakteur des INTERNET TELEPHONY Magazins. „Wir sind stolz darauf, diese harte Arbeit und diese Leistung würdigen zu dürfen und freuen uns schon auf zukünftige, innovative Lösungen von VoiceObjects.”
Eine vollständige Liste der Gewinner des “Product of the Year Awards” wird in der Februar-Ausgabe INTERNET TELEPHONY Magazins veröffentlicht. (www.itmag.com)
Über VoiceObjects
VoiceObjects setzt mit seiner Technologie neue Maßstäbe für den telefonischen Kundendienst weltweit. Gemeinsam mit vielen erfolgreichen Unternehmen arbeitet VoiceObjects an der Bereitstellung von Self-Service-Telefonportalen, die es ermöglichen, Telefonanwendungen zu personalisieren und so die Kundenzufriedenheit im Hinblick auf automatisierte Self-Services signifikant zu verbessern. Komplexe und anspruchsvolle Telefonanwendungen können mit VoiceObjects mit geringem Aufwand verwaltet und gepflegt werden. Die Phone Application Server Software von VoiceObjects wird von führenden Unternehmen wie Adobe, Postbank, PTC Era, T-Mobile, T-Com und Volkswagen Financial Services eingesetzt und bedient mehr als 500 Millionen Anrufer im Jahr. Weitere Informationen finden Sie unter www.voiceobjects.com.
Über das INTERNET TELEPHONY Magazin
Seit 1998 ist das INTERNET TELEPHONY Magazin die führende Publikation für VoIP. Seit der ersten Ausgabe im Februar 1998 hat das INTERNET TELEPHONY Magazin unvoreingenommen über die komplizierte und konvergierende Kommunikationsbranche berichtet. INTERNET TELEPHONY bietet vielfältige Inhalte wie lösungsorientierten Fachartikel und Forschungsberichte der TCM Labs. Das INTENET TELEPHONY Magazin hat eine Auflage von ca. 225.000. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.itmag.com.
Über TMC
Technology Marketing Corporation (TMC) veröffentlicht vier Publikationen in gedruckter Form: Customer Interaction Solutions, INTERNET TELEPHONY, SIP Magazine und IMS Magazine. Die Webseite von TMC ist die führende Quelle für Nachrichten und Artikel für die Kommunikations - und Technologieindustrie. TMCnet ist von alexa.com in den 2600 ersten Internetseiten in der Welt gelistet, und wird von mehr als einer Million Lesern monatlich besucht. TMC ist außerdem der erste Herausgeber, der neue Produkte in seinen eigenen Laboratorien prüft. Darüberhinaus organisiert TMC diverse Konferenzen. Hierzu gehören die INTERNET TELEPHONY Conference & EXPO, die VoIP Developer Conference, VoIP Demo, IMS Expo und Call Center 2.0 Conference. TMCnet.com veröffentlicht mehr als 15 aktuelle Online Newsletter. Weitere Informationen über TMC finden Sie unter www.tmcnet.com.
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Email: jpierret@tmcnet.com
