VoiceObjects wird vom Customer Interaction Solutions® Magazin mit dem „Product of the Year 2007“ Award ausgezeichnet
VoiceObjects 7 für herausragende Innovation geehrt
Bergisch Gladbach, 11. Dezember 2007 - VoiceObjects, führender Anbieter von personalisierten Self-Service-Telefonportalen, gibt heute bekannt, dass VoiceObjects 7 vom Customer Interaction Solutions Magazin (www.cismag.com) der Technology Marketing Cooperation (TMC®), dem führenden Magazin für CRM, Call Center und Teleservices mit dem „Product of the Year 2007“Award ausgezeichnet wurde.
VoiceObjects 7, der aktuelle Phone Application Server von VoiceObjects, ermöglicht kundenorientierten Unternehmen die Erstellung von individuellen und personalisierten Self-Service-Telefonportalen, die jedem Anrufer, basierend auf Informationen aus CRM-Systemen oder anderen Datenbanken, ein einzigartiges Anruferlebnis bieten. VoiceObjects 7 unterstützt Telefonanwendungen für die Kanäle Sprache, Video, Text, Touch-Tone und Mobile Web.
VoiceObjects Analyzer, Teil der VoiceObjects 7 Software Suite, ist eine komplette Service – Analyseumgebung, die im gesamten Unternehmen genutzt werden kann, um weitreichende Fragestellungen zur Systemauslastung und Leistungsfähigkeit, Effizienz der Anwendung, Anruferverhalten und Erfolg getätigter Transaktionen zu beantworten.
„Wir sind stolz darauf, diesen renommierten Preis zu erhalten“, kommentiert Beatriz Infante, CEO und President von VoiceObjects. „VoiceObjects 7 bietet den Grad an Personalisierung, der von der heutigen, mobilen Generation erwartet wird und die Flexibilität, die sich IT-Abteilungen wünschen. Wir glauben, dass VoiceObjects 7 neue Maßstäbe für den telefonbasierten Kundendienst setzt. Wir freuen uns, dass wir für diese Arbeit ausgezeichnet werden.“
“Mit Lösungen, die Unternehmen Wettbewerbsvorteile sowohl im Hinblick auf die Akzeptanz ihrer Call Center als auch den ROI bieten, hat VoiceObjects bewiesen, dass das Unternehmen für Qualität und hervorragende Leistungen steht.
Ich freue mich, diese harte Arbeit und diese Leistung würdigen zu dürfen und freue mich schon auf zukünftige innovative Lösungen von VoiceObjects,“ sagt Nadji Tehrani, Executive Group Publisher und Chefredakteur von Customer Interaction Solutions. „Seit mittlerweile 10 Jahren zeichnet das Customer Interaction Solutions® Magazin Unternehmen aus, die herausragende Leistungen in Bezug auf den technologischen Fortschritt und die Verbesserung von Anwendungen gezeigt haben.“
Die Gewinner des 10. “Product of the Year” Awards werden in der Januar-Ausgabe des Customer Interaction Solutions Magazins veröffentlicht.
Weitere Informationen über den “Product of the Year 2007” Award des Customer Interaction Solutions Magazins oder zu anderen Bereichen der TMC Medien finden Sie unter www.tmcnet.com.
Über VoiceObjects
VoiceObjects setzt mit seiner Technologie neue Maßstäbe für den telefonischen Kundendienst weltweit. Gemeinsam mit vielen erfolgreichen Unternehmen arbeitet VoiceObjects an der Bereitstellung von Self-Service-Telefonportalen, die es ermöglichen, Telefonanwendungen zu personalisieren und so die Kundenzufriedenheit im Hinblick auf automatisierte Self-Services signifikant zu verbessern. Komplexe und anspruchsvolle Telefonanwendungen können mit VoiceObjects mit geringem Aufwand verwaltet und gepflegt werden. Die Phone Application Server Software von VoiceObjects wird von führenden Unternehmen wie Adobe, Postbank, PTC Era, T-Mobile, T-Com und Volkswagen Financial Services eingesetzt und bedient mehr als 500 Millionen Anrufer im Jahr. Das Unternehmen ist nicht börsennotiert und hat seine firmenzentrale in San Mateo, Kalifornien.
Weitere Informationen finden Sie unter www.VoiceObjects.com.
Über Customer Interaction Solutions
Seit 1982 ist das Customer Interaction Solutions (CIS) Magazin das Sprachrohr der Bereiche Call- und Contact Center, CRM und Teleservices. Das CIS Magazin hat diesen Branchen zu Wachstum und Erfolg verholfen und als führende Publikation solche Unternehmen, die einen signifikanten Einfluss auf die Weltwirtschaft hatten, darin unterstützt, weiter zu wachsen. Mit einer Kombination aus hervorragenden Fachartikeln, Expertenmeinungen, detaillierten Forschungsberichten und Auszeichnungen für Innovationen in Management und Technologie ist das Customer Interaction Solutions Magazin bestrebt, als Publikation weiterhin Qualitätsmaßstäbe für die Branche zu setzen. Weitere Informationen finden Sie unter www.cismag.com.
Über TMC
Technology Marketing Corporation (TMC) veröffentlicht vier Publikationen in gedruckter Form: Customer Interaction Solutions, INTERNET TELEPHONY, SIP Magazine und IMS Magazine. Die Webseite von TMC ist die führende Quelle für Nachrichten und Artikel für die Kommunikations - und Technologieindustrie. TMCnet ist von alexa.com in den 2600 ersten Internetseiten in der Welt gelistet, und wird von mehr als einer Million Lesern monatlich besucht. TMC ist außerdem der erste Herausgeber, der neue Produkte in seinen eigenen Laboratorien prüft. Darüberhinaus organisiert TMC diverse Konferenzen. Hierzu gehören die INTERNET TELEPHONY Conference & EXPO, die VoIP Developer Conference, VoIP Demo, IMS Expo und Call Center 2.0 Conference. TMCnet.com veröffentlicht mehr als 15 aktuelle Online Newsletter.
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