VoiceObjects gewinnt „Speech Technology Excellence Award 2007“
Auszeichnung für innovativen Phone Application Server und Analyse-Tools
Bergisch Gladbach/Stuttgart – 19. Juli 2007 – VoiceObjects, führender Anbieter von Phone Application Servern für personalisierte Self-Service-Telefonanwendungen, gibt bekannt, dass die Technology Marketing Corporation (TMC) das Unternehmen für sein Flagschiffprodukt VoiceObjects 7 mit dem „Speech Technology Excellence Award 2007“ des Customer Interaction Solutions Magazins ausgezeichnet hat. Das US-Magazin ist seit seiner Gründung 1982 die führende Publikation, wenn es um fundierte Leserinformationen rund um Customer Relation Management (CRM), Call Center-Lösungen und Teleservices geht.
Der innovative Phone Application Server von VoiceObjects ermöglicht es kundenorientierten Unternehmen, individuell an den Bedürfnissen der Anwender ausgerichtete und jederzeit leicht anzupassende Self-Service Telefonportale aufzubauen und zu betreiben. Durch die Anbindung an bestehende CRM- und ERP-Systeme sowie eine Vielzahl weiterer Datenbanken bietet der VoiceObjects 7 Phone Application Server personalisierte, auf jeden einzelnen Kunden zugeschnittene Services. VoiceObjects 7 unterstützt sämtliche Telefonanwendungen, die über Sprach-, Video-, Text-, Tonwahl- und Web-Schnittstellen verfügen. Einmal mit VoiceObjects entwickelt, lässt sich das Spektrum an Telefonanwendungen schnell und einfach um jeden der oben genannten Kanäle erweitern.
Mit dem VoiceObjects Analyzer, Bestandteil der VoiceObjects 7 Software Suite, erhalten Unternehmen eine komplette Service-Umgebung, die ihnen detaillierte Daten zur generellen Nutzung und Auslastung der Plattform, der Leistungsfähigkeit des System und der einzelnen Anwendungen zur Verfügung stellt. Außerdem können damit Auswertungen zum Anruferverhalten sowie die Quote der vom System eindeutig identifizierten Anrufer abgefragt werden.
„Wir sind stolz darauf, mit diesem renommierten Preis ausgezeichnet worden zu sein“, sagt Beatriz Infante, President und Chief Executive Officer von VoiceObjects. „VoiceObjects 7 bietet den Grad an Personalisierung und Flexibilität, den die mobile Generation von heute erwartet. Wir sind davon überzeugt, dass VoiceObjects 7 einen neuen Standard im Bereich telefonbasierter Kundenservices gesetzt hat und freuen uns über die Anerkennung unserer Arbeit.“
Das Customer Interaction Solutions Magazine befasst sich seit über zwei Jahrzehnten intensiv mit Technologien für Call Center-Anwendungen. Dabei hat das Magazin die Entwicklung, angefangen bei einfachen Anrufvorrichtungen und Aufzeichnungssystemen, bis hin zur vollständigen CTI-Integration und IP-PBXs mit Voice-over-IP (VoIP) Call Center-Agenten beobachtet. Der „Speech Technology Excellence Award 2007“ zeichnet daher vor allem Unternehmen aus, die einen signifikanten Beitrag zur Verbesserung von Sprachanwendungen für ihre Kunden geleistet haben.
„VoiceObjects hat den Redakteuren des Customer Interaction Solutions Magazine gezeigt, dass ihr Produkt nicht nur zu den innovativsten sondern auch zu den tonangebenden Lösungen im Markt für Sprachtechnologien zählt. VoiceObjects 7 konnte seine hervorragenden Fähigkeiten unter Beweis stellen, die nachweislich zum Geschäftserfolg seiner Kunden beigetragen haben“, unterstreicht Nadji Tehrani, Verlagsgruppenleiter und Chefredakteur, Customer Interaction Solutions.
Der „Speech Technology Excellence Award 2007“ wird in der August-Ausgabe des Magazins veröffentlicht.
Über TMC
Technology Marketing Corporation (TMC) veröffentlicht vier Publikationen in gedruckter Form: Customer Interaction Solutions, INTERNET TELEPHONY, SIP Magazine und IMS Magazine. Die Webseite von TMC ist die führende Quelle für Nachrichten und Artikel für die Kommunikations - und Technologieindustrie. TMCnet ist von alexa.com in den 2600 ersten Internetseiten in der Welt gelistet, und wird von mehr als einer Million Lesern monatlich besucht. TMC ist außerdem der erste Herausgeber, der neue Produkte in seinen eigenen Laboratorien prüft. Darüberhinaus organisiert TMC diverse Konferenzen. Hierzu gehören die INTERNET TELEPHONY Conference & EXPO, die VoIP Developer Conference, VoIP Demo, IMS Expo und Call Center 2.0 Conference. TMCnet.com veröffentlicht mehr als 15 aktuelle Online Newsletter.
Weitere Informationen über TMC finden Sie unter www.tmcnet.com.
Über VoiceObjects
VoiceObjects setzt mit seiner Technologie neue Maßstäbe für den telefonischen Kundendienst weltweit. Gemeinsam mit vielen erfolgreichen Unternehmen arbeitet VoiceObjects an der Bereitstellung von Self-Service-Telefonportalen, die es ermöglichen, Telefonanwendungen zu personalisieren und so die Kundenzufriedenheit im Hinblick auf automatisierte Self-Services signifikant zu verbessern. Komplexe und anspruchsvolle Telefonanwendungen können mit VoiceObjects mit geringem Aufwand verwaltet und gepflegt werden.
Die Phone Application Server Software von VoiceObjects wird von führenden Unternehmen wie Adobe, Postbank, PTC Era, T-Mobile, T-Com und Volkswagen Financial Services eingesetzt und bedient mehr als 500 Millionen Anrufer im Jahr.
Weitere Informationen finden Sie unter www.VoiceObjects.com.
