Vox Tiger und VoiceObjects kooperieren bei On-Demand-Entwicklungsumgebungen für Telefonanwendungen

Service hebt Beschränkungen beim Erstellen und Testen von Telefonanwendungen auf

San Mateo und Glasgow, 18. Oktober 2006: VoiceObjects, Anbieter von Phone Application Servern für personalisierte Self Service-Anwendungen, und Vox Tiger, Anbieter von Online-Diensten für die Entwicklung von Telefonanwendungen, kündigen eine On Demand-Entwicklungsumgebung für Telefonanwendungen an. Diese erlaubt es Entwicklern, anspruchsvolle Telefonanwendungen zu erstellen, die auf dem weltweit führenden Phone Application Server VoiceObjects Server laufen. Für Entwickler entfallen mit der On Demand-Bereitstellung durch Vox Tiger die Kosten und der Aufwand für die Anschaffung, Konfiguration und Administrierung eines eigenen Phone Application Servers und anderer für die Erstellung und Betrieb von Sprachanwendungen notwendigen Technologien. Sie können sich somit auf die Entwicklungsprozesse konzentrieren. Der Aufbau vergleichbarer Entwicklungsumgebungen würden allein für die Software und die Technik über 5.000 US-Dollar kosten. Die On Demand-Services von Vox Tiger gibt es dagegen bereits ab 65 US-Dollar im Monat.

Vox Tiger stellt jedem Abonnenten eine vollständige Entwicklungsumgebung bereit. Diese umfasst

• VoiceObjects Server für die Ausführung und das Management von Telefonanwendungen,
• Resource Server für die Speicherung von Grammatiken, Audio- und VoiceObjects XML-Dateien,
• MySQL- und Tomcat-Services für die Erstellung von Transaktionsdiensten,
• eine Auswahl an integrierten Entwicklungsumgebungen (IDEs) wie der Web-basierte VoiceObjects Desktop, das Eclipse-basierte VoiceObjects Studio und die Windows-Anwendung SpeechDraw Vox Tiger Edition.

„Für Anfänger wie erfahrene Entwickler bietet Vox Tiger den schnellsten, einfachsten und effizientesten Weg, Telefonanwendungen für den Einsatz in Unternehmen zu erstellen und zu testen”, so Gordon Suttie, CEO von Vox Tiger. „Durch unser On Demand-Modell erübrigen sich die erheblichen Anfangsinvestitionen, die herkömmlicherweise mit der Entwicklung von Telefonanwendungen verbunden sind.”

In der Vox Tiger-Umgebung erstellte Anwendungen können für den Produktivbetrieb durch Vox Tiger auf bei Kunden installierte oder durch Hosting-Dienstleister betriebene VoiceObjects Server transferiert werden. Sie unterstützen alle Medien-Plattformen, die dem VoiceXML-Standard entsprechen.

„Telefonanwendungen, die mit Vox Tiger entwickelt wurden, profitieren von sämtlichen Vorteilen, die VoiceObjects Server bietet”, so Michael Codini, CTO bei VoiceObjects. „Diese Anwendungen sind Media-Plattform unabhängig, für jeden Anrufer personalisiert, hochgradig skalierbar, einfach in SOA-Umgebungen zu integrieren und können mit aktuellen Multimedia-Schnittstellen genutzt werden.”

Vorteile von Phone Application Servern
Phone Application Server (PAS) zeichnen sich im Wesentlichen durch vier Merkmale aus:

• Sie generieren dynamisch VoiceXML und ermöglichen dadurch die Erstellung personalisierter Dialoge während zur Anrufzeit. Mit der Einbindung von Informationen aus CRM- oder anderen Datenbank-Systemen werden auf jeden Anrufer individuell zugeschnittene „Gespräche“ erreicht. Neben der erhöhten Kundenzufriedenheit und besseren Akzeptanz von Sprachanwendungen eröffnen sich so auch neue Möglichkeiten für das Up- und Cross-Selling.
• Die Ausführungsumgebung der PAS gewährleistet eine hohe Verfügbarkeit und unterstützt Remote-Management sowie das Monitoring multimodaler Sprachanwendungen. Mit PAS können Anwendungen online gewartet und im laufenden Betrieb geändert bzw. aktualisiert werden.
• Sie unterstützen Web Services und ermöglichen so die einfache Integration der Infrastruktur für die Telefondienste mit CRM-, ERP- und anderen IT-Systemen in Service-orientierten Architekturen (SOA). Damit wird der Entwicklungs- und Implementierungsaufwand erheblich gesenkt und Telefonanwendungen können eng mit Geschäftsprozessen verzahnt werden.
• PAS unterstützen multimodale Telefonanwendungen, die Sprache, Video, Grafiken und Text beinhalten und ermöglichen so interaktive IVR-Anwendungen. Damit werden telefonische Self Services möglich, deren Benutzerfreundlichkeit branchenweit unübertroffen ist.

Vox Tiger
Mit seinem innovativen Ansatz für die schnelle Entwicklung und Implementierung sowie bei der Preisgestaltung und beim Hosting revolutioniert Vox Tiger die Entwicklung von Sprachanwendungen. Das Unternehmen bietet einen erschwinglichen Zugang zu Highend-Entwicklungswerkzeugen für die Gestaltung, das Testen und das Erstellen von Sprachanwendungen und verfügt über eine umfangreiche, integrierte Hosting-Umgebung für die Produktion. Mit der On Demand-Entwicklungsumgebung für Telefonanwendungen hebt Vox Tiger die Beschränkungen durch hohe Einstiegskosten auf und vereinfacht die Komplexität.

Mehr unter www.voxtiger.com.

VoiceObjects
VoiceObjects ist die Phone Application Server Company. VoiceObjects arbeitet mit Unternehmen weltweit zusammen, um durch sprachgesteuerte, personalisierte Services den telefonischen Kundendienst für jährlich über 500 Millionen Anrufer zu verbessern. Unser Flaggschiffprodukt VoiceObjects Server unterstützt die Telefonanwendungen von über fünfzig führenden Netzbetreibern und Unternehmen wie Adobe, Postbank, T-Mobile und Volkswagen Financial Services. Hauptsitz des nicht börsennotierten Unternehmens ist das kalifornische San Mateo, die EMEA-Zentrale ist in Bergisch Gladbach angesiedelt.

Mehr unter www.voiceobjects.com/de.