Sehr geehrte Kunden, Partner und Freunde von VoiceObjects,
als weltweit führende Phone Application Server Company bahnt VoiceObjects den Weg für personalisierte Telefonsysteme, die dazu beitragen, weltweit und branchenunabhängig die Zufriedenheit und Treue von Kunden zu sichern und Kosten zu senken. Ich freue mich, Sie heute erstmals und von nun an vierteljährlich über die Fortschritte in verschiedenen Kernbereichen wie Ankündigungen neuer Produkte, Kundenakquise und Partnervereinbarungen zu informieren. Daran erkennen Sie die starke Nachfrage nach VoiceObjects-Produkten.
Zum einen ist unser Sommer-Release von VoiceObjects 6, dem weltweit ersten Phone Application Server, für unsere gute Performance verantwortlich. Das Produkt trägt bereits dazu bei, dass Unternehmen den Einsatz, die Verwaltung und Analyse ihrer anrufergesteuerten Telefonsysteme optimieren. Das zeigt sich unter anderem in dem erfolgreichen Start des neuen 800-Port Voice Portal der Deutschen Telekom. Zum anderen hat VoiceObjects neben dem Release unseres Flagschiff-Serverprodukts und erfolgreicher neuer Bereitstellungen ca. 8,6 Millionen Euro in Risikokapital gesichert, den Vorstand und die Managementteams verstärkt und die Ergebnisse unserer letzten Umfrage veröffentlicht, in der die wachsende Nachfrage nach personalisierten Telefonsystemen bekräftigt wird. Dieser Erfolg geht mit dem Gewinn hochinteressanter neuer Kunden und Partner einher.
Neue Kunden: Führende Telekommunikationsanbieter und ein legendärer Konsumgüterproduzent
VoiceObjects hat dank der Leistungsfähigkeit unseres Produkts, unseres Managementteams und unseres guten Namens drei Mobilfunkanbieter als neue Kunden gewonnen: O2, PTC Era und Orange. Diese Unternehmen haben sich für VoiceObjects entschieden, um ihrem neuen Kundenstamm erstklassigen Kundendienst bieten zu können. Der britische Mobilfunkriese O2 hat mit mehr als 30 Millionen Festnetz- und Mobilfunkkunden in Großbritannien, Irland und Europa allein in der ersten Jahreshälfte 2006 800.000 neue Mobilfunkkunden hinzugewonnen. Das polnische Unternehmen PTC Era unterstützt mehr als neun Millionen Benutzer. Das britische Unternehmen Sabio hat VoiceObjects als das technische Fundament für von ihnen entwickelte telefonbasierten Services ausgewählt, welche France Telekom’s Mobilfunkarm , Orange, seinen Kunden in Großbritannien zur Verfügung stellt.. Die Verfügbarkeit und Qualität der Call Center ist für die Expansionsstrategie dieser Unternehmen von enormer Bedeutung. Alle diese Unternehmen sehen den Vorteil, den ihnen VoiceObjects bietet: Zum einen steigert die Personalisierung von Sprachportalen die Kundenzufriedenheit und -akzeptanz und senkt die Kosten. Zum anderen fördert sie eine angenehme Benutzerführung und ermöglicht einen extrem schnellen Datenaustausch über 3G-Netzwerke.
VoiceObjects-Produkte sind nicht nur im Kundendienstbereich, sondern deutlich vielseitiger einsetzbar. Kellogg’s, der weltweit führende Anbieter von Frühstücksflocken und Fertiggerichten, setzt Zeit- und Anwesenheits-Managementsysteme ein, die von VoiceObjects betrieben werden. Mit einem Umsatz von 10 Milliarden US-Dollar im vergangenen Jahr beschäftigt Kellogg’s heute mehr als 25.000 Mitarbeiter und produziert in 17 Ländern. Die Produktionsverwaltung bei einer solchen Mitarbeiterzahl kann sehr anspruchsvoll und kostspielig sein – Kellogg’s wird dazu VoiceObjects in einer neuen, telefonbasierten Anwendung einsetzen, um Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, Zeit- und Anwesenheitsinformationen über das Telefon zu melden.
Strategische Partnerschaften: Cognos und Unisys
VoiceObjects ist eine VAR-Partnerschaft mit Cognos, dem führenden Anbieter von Business-Intelligence- und Performance-Management-Systemen eingegangen und profitiert nun von der Integration seiner einzigartigen Analyse- und Sprachfunktionen. VoiceObjects hat die Erstellung einer Schnittstelle vereinbart, über die Kunden Cognos für die Analyse von Dialogdaten verwenden können. Auf diese Weise können sie Problemdialoge sowie Anrufermuster ermitteln und anhand dieser Informationen anrufergesteuerte Telefonanwendungen verbessern.
VoiceObjects hat eine neue strategische Partnerschaft mit der Unisys Corporation vorangetrieben. Unisys ist ein weltweiter Anbieter von IT-Dienstleistungen und -Lösungen, die Kunden dabei unterstützen, schnell und effektiv Geschäftschancen wahrzunehmen. Gemäß der Vereinbarung wird Unisys die Technologie des Phone Application Servers VoiceObjects 6 in seine neuartigen Messaging-Lösungen integrieren. Zu diesen Lösungen gehören fortgeschrittene Messaging-, Visual-Voicemail- und andere Anwendungen, die von den Telekommunikationskunden von Unisys benötigt werden.
Unsere Erfolge in diesem Quartal sprechen für unsere Geschäftsstrategie: VoiceObjects wird weiterhin Produktlinien entwickeln und bereitstellen, die entscheidend sind für die Geschäftsanforderungen unserer Kunden heute und in Zukunft. Ich freue mich auf unseren künftigen, gemeinsamen Erfolg.
Mit freundlichen Grüßen
Beatriz V. Infante
Vorstandsvorsitzende und CEO
VoiceObjects, Inc.
