Juli 2007

Sehr geehrte Kunden, Partner, Investoren und Freunde von VoiceObjects,

auch im vergangenen Quartal hat sich gezeigt, dass die Leistungen und Erfolge von VoiceObjects den hohen Ansprüchen der neuen Handygeneration gerecht werden. Handynutzer verwenden Ihr Telefon nicht nur über den Kanal Sprache, sondern nutzen es in ihrem Alltag auch für Bankgeschäfte, zum Suchen und Navigieren im Internet und zu ihrer eigenen Unterhaltung. Wir bei VoiceObjects wissen, dass diese neue Handygeneration sowohl die Erwartungen beim Zugriff auf Dienste in neuartigen Self-Service-Telefonportalen, als auch die Erwartungen der Konsumenten an die Flexibilität der Self-Service-Anwendungen neu definiert.

Wenn Handynutzer mit Self-Service-Telefonportalen verbunden werden, erwarten sie, dass diese Portale auf einer leistungsfähigen Technologie aufbauen und so professionell und kundenorientiert sind, als wäre ein Mensch am anderen Ende der Leitung. Die Anrufer wünschen sich verschiedene Eigenschaften von diesen Telefonportalen: Der Anrufer möchte wieder erkannt und persönlich angesprochen werden. Er möchte nicht jedes Mal das komplette Willkommens-Menü anhören müssen, sondern an den für ihn interessanten Stellen einsteigen können. Daher erwartet er Flexibilität und damit individuelle Anpassung während des Anrufs. Und nicht zuletzt möchte er in dem Telefonportal schnell und professionell bedient werden. Dieser Self-Service über das Telefon soll ein positives Anruferlebnis für den Anrufer sein.

Neue Partnerschaften
Im vergangenen Quartal hat VoiceObjects einen umfangreichen OEM Vertrag mit Excelsis Business Technology AG, einem führenden Anbieter von Standard-Anwendungssoftware für Sprachcomputer und Sprachlösungen in Europa, unterzeichnet. Excelsis setzt die VoiceObjects Software als primäre Entwicklungs- und Betriebsplattform für seine branchenspezifischen Lösungen ein. Damit kann das Unternehmen seinen Kunden noch flexiblere Angebote machen und dabei neue Branchen mit individuell zugeschnittenen Lösungen erschließen. Excelsis hat in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Behörden, Transport und Verkehr, Energieversorgung und Pay-TV-Anbietern eine Vielzahl erfolgreicher Sprachautomatisierungslösungen, sowie branchenübergreifende Software für Informationssysteme, Kundenmanagement und automatisierte Telefonzentrale vorzuweisen.

Neue Top-Kunden: Kabel BW und Telus
Wir freuen uns sehr über den Erfolg, den wir in EMEA mit unserer Strategie, ganz eng mit unseren Partnern zusammen zu arbeiten, haben. Diese Strategie hat uns zu einem weiteren Erfolg bei der Neukundengewinnung in Deutschland geführt. Excelsis wurde von Kabel BW mit der Lieferung eines sprachgesteuerten Serviceportals beauftragt, welches auf VoiceObjects Technologie basiert. Kabel BW ist mit über 2,3 Millionen Kunden und einem so genannten Triple-Play-Angebot mit Kabelfernsehen, Breitband Internet und Telefon einer der größten Kabelnetzbetreiber in Deutschland und Europa. Kabel BW erhält VoiceObjects Technologie als Bestandteil des von Excelsis angebotenen neuen Self-Service-Telefonportals.

Ein weiterer neuer Kunde im 2. Quartal des Jahres ist der Telekommunikationsriese TELUS. TELUS ist ein national führendes Telekommunikationsunternehmen in Kanada und bietet eine große Auswahl an Produkten und Diensten wie beispielsweise Daten, Internet Protocol (IP), Voice, Entertainment und Video. TELUS wird die VoiceObjects Technologie in seinem Hosted IVR Segment nutzen.

Auszeichnungen
Der innovative Phone Application Server von VoiceObjects – Dreh- und Angelpunkt individualisierter, adaptiver Self-Service-Telefonportale – wurde von der Technology Marketing Corporation (TMC) mit dem „Communications Solutions 2006 Product of the Year Award” ausgezeichnet. Dieser Preis würdigt die Unternehmensvision, aber auch die Führungsrolle und die Detailarbeit der Unternehmen beim Kunden. Da überrascht es nicht, dass Innovation und Spitzenleistung von VoiceObjects im technologischen Fortschritt und in der Weiterentwicklung von Anwendungen ausgezeichnet werden. Außerdem wird unser Engagement gegenüber qualitativ hochwertigen Lösungen von Partnern und Kunden sehr geschätzt.

Unübertroffen ist auch VoiceObjects Analyzer, unser kraftvolles Analyse Tool, das von Opus Research als beste Self-Service-Analyse-Software eingestuft wurde. VoiceObjects Analyzer übertrifft damit vergleichbare Produkte von Unternehmen wie Cisco, Nuance/ClickFox und Vicorp. VoiceObjects Analyzer, eine Komponente der VoiceObjects 7 Software Suite, ist eine vollständige Service-Analyseumgebung, die im gesamten Unternehmen eingesetzt werden kann, um damit zahlreiche Fragestellungen zum Anruferverhalten, zur Leistung des Systems und der Anwendung und zu Erkennungserfolgen zu beantworten.

Des Weiteren durfte VoiceObjects den “IMS Leadership Award” entgegen nehmen, der das Unternehmen für seine außergewöhnliche Entwicklung im Bereich IP Multimedia Subsystem (IMS) Lösungen ehrt. Mit der auf offenen Standards basierenden Architektur wurde die VoiceObjects Produktfamilie als optimale Lösung für Service Provider eingestuft, um anspruchsvolle Anwendungen für Festnetz und Mobilfunk zu entwickeln und zu verwalten

Management
Viele von Ihnen haben sicherlich mit dem Gründer von VoiceObjects, Karl-Heinz Land zusammen gearbeitet. Ich freue mich, dass Karl-Heinz nun die Rolle des strategischen Beraters für das Unternehmen übernehmen wird. In dieser Rolle wird er VoiceObjects bei der Ausrichtung in den Bereichen neue Produkte, Dienste und Partner beraten.

Durch unser stetiges Engagement in punkto Qualität erwarten wir eine permanent wachsende Kunden- und Partnerbasis und einen damit weiter steigenden Bekanntheitsgrad. Ich freue mich schon, auch im nächsten Quartal unsere Erfolge mit Ihnen zu teilen.

Mit freundlichen Grüßen,

Beatriz V. Infante
President und Chief Executive Officer
VoiceObjects, Inc.