Mai 2007

Sehr geehrte Kunden, Partner, Investoren und Freunde von VoiceObjects, auch im vergangenen Quartal zeigen unsere Erfolge, dass VoiceObjects neue Maßstäbe setzt im Hinblick auf den Anspruch der neuen mobilen Generation, jederzeit und überall, schnell und über jeden Telefonkanal verfügbar zu sein. Unsere neue VoiceObjects 7 VoiceObjects 7 Produkt-Suite stärkt unsere Spitzenposition bei der Bereitstellung von Anwendungen für verschiedene Telefonkanäle und liefert unseren Kunden beispiellose Möglichkeiten zur Personalisierung von Services bei gleichzeitig enorm wirtschaftlichem Betrieb. Ich freue mich besonders darüber, dass VoiceObjects Analyzer, unser leistungsstarkes und unübertroffenes Analyseportal, von Opus Research als marktführend vor vergleichbaren Produkten eingestuft wurde. Mit unseren Produkten, Partnerschaften und Zertifizierungen ermöglichen wir es unseren Kunden, ihre Telefonportale stetig zu optimieren und so die neue mobile Generation zu erreichen.

VoiceObjects 7
Ein Phone Application Server ist zur Erstellung und Pflege von anspruchsvollen Sprachanwendungen unverzichtbar geworden. Gleichzeitig benötigen unsere Kunden eine Möglichkeit, Anwendungen für jeden Telefonkanal problemlos und schnell umfunktionieren zu können, ohne dafür eine einzige Zeile Code neu schreiben zu müssen. VoiceObjects 7 unterstützt Telefonanwendungen für die Schnittstellen Sprache, Video, Text und Web. Anwendungen, die mit VoiceObjects für einen dieser Kanäle entwickelt wurden, können schnell und einfach erweitert und auf den anderen Kanälen genutzt werden. Die umfassende Unterstützung aller gängigen Betriebssysteme, Datenbanken, Web Application Server und Mediaplattformen durch die Technologie von VoiceObjects bietet den Kunden Schutz für bereits getätigte und zukünftige Investitionen in die IT-Infrastruktur und gewährleistet IT-Flexibilität.

Analysen
Unternehmen mangelt es häufig an Echtzeit-Einblicken in ihre Daten und vernünftigen Analysemöglichkeiten für die Präsentation und Auswertung von Informationen. Lernen Sie unser Analyseportal VoiceObjects Analyzer kennen, das von Opus Research höher eingestuft wurde als vergleichbare Analyse-Software von Cisco, Nuance/ClickFox und Vicorp. VoiceObjects Analyzer ist eine vollständige Service-Analyseumgebung, die im gesamten Unternehmen eingesetzt werden kann. Mit VoiceObjects Analyzer können zahlreiche Fragestellungen zum Anruferverhalten, zur Leistung des Systems und der Awendung und zu Erkennungserfolgen beantwortet werden. Die Unterstützung von IVR-Systemen und zugrunde liegenden Datenbanken, Echtzeit-Logging, 48 vorkonfigurierte Berichte und direkte Integration in die gängige Business Intelligence-Software ermöglichen zeitnahe und direkt umsetzbare Einblicke.

Neue Top-Kunden: ONE Austria & Vodafone Ireland
VoiceObjects gewinnt kontinuierlich neue Kunden, die ihren Kundendienst durch neuartige Self-Service-Telefonportale grundlegend verändern und damit weitreichende innovative Services über das Telefon anbieten. Besonders erwähnenswert sind in diesem Zusammenhang zwei neue Mobilfunkanbieter mit jeweils knapp 2 Millionen Kunden. ONE Austria ist der erste landesweite Anbieter des GSM-1800 Mobilfunknetzwerks in Österreich und Vorreiter beim Thema „Mobile Music“. Vodafone Ireland hat in Irland einen Gesamtmarktanteil von über 50% und eine Durchdringung von nahezu 90% des Mobilfunkmarktes. Vodafone Ireland gehört zur Vodafone Group, der weltweit größten Mobilfunkgesellschaft.

Neue Partnerschaften: SAP & Oracle
Im Zuge der steigenden Verwendung des Telefons als Zugang zu Unternehmensanwendungen, wird SAP die Phone Application Server-Technologie von VoiceObjects in SAP NetWeaver^® integrieren. Diese Technologie ermöglicht einfache Eingaben in und Zugang zu SAP^®-Anwendungen über das Telefon sowie das Betreiben von sprachgesteuerten Anwendungen ohne das Backend-Änderungen oder neue Middleware erforderlich sind. Neben Mitarbeitern mit technischen Fachkenntnissen können auch Unternehmensanalysten diese Anwendungen verwalten. Die Oracle Service Delivery Platform (SDP) baut auf der hohen Leistungsfähigkeit und Verfügbarkeit von Oracle Fusion Middleware und Oracle’s vernetzter Infrastruktur auf. VoiceObjects wird Oracle SDP nutzen, um Kunden den Betrieb von unsatzstarken und auf offenen Standards basierende Services in IMS-Umgebungen (IP Multimedia Subsystem) zu ermöglichen.

Zertifizierungen: Nortel, Avaya & Aspect
VoiceObjects hat außerdem die strikten Zertifizierungsstandards weiterer herausragender Telefonieunternehmen erfüllt, die eine einfache, kostengünstige Interoperabilität sowie die Unterstützung für Personalisierung und multimodale Telefonanwendungen ausweisen. VoiceObjects Server ist jetzt für Nortel Media Processing Server unter Verwendung einer standardisierten VoiceXML-Schnittstelle zertifiziert. Avaya hat VoiceObjects als kompatibel mit Avaya Interaction Response 2.0 sowie mit Avaya Voice Portal 3.0 zertifiziert. Aspect Software hat VoiceObjects als kompatibel mit der Telefonportalanwendung Aspect^® Customer Self Service™ unter Nutzung des Spracherkenners Nuance OpenSpeech Recognizer zertifiziert.

Schließlich freue ich mich noch bekannt zu geben, dass das Magazin INTERNET TELEPHONY VoiceObjects als „Produkt des Jahres 2006“ ausgezeichnet hat. Laut INTERNET TELEPHONY hat VoiceObjects bewiesen, dass das Unternehmen für Qualität und hervorragende Leistungen steht, und dabei gleichzeitig die tatsächlichen Anforderungen des Marktes berücksichtigt. Uns bleibt nicht mehr als zuzustimmen und bereits heute darauf zu freuen, die nächsten Quartalserfolge wieder mit Ihnen zu teilen.

Mit freundlichen Grüßen,

Beatriz Infante
President und Chief Executive Officer
VoiceObjects, Inc.